Политика конфиденциальности
Редакция от 02.11.2026
Это политика конфиденциальности гостевого дома «Дом в Арсеньеве». «Мы» — хозяйка дома Шевкунова Марина Игоревна. «Вы» — посетители сайта arsenyev.shevkunova.com и гости, которые бронируют дом.
Какие права есть у вас
| Доступ | запросить копию ваших данных, которые у нас есть |
|---|---|
| Уточнение | попросить исправить неточные или неполные данные |
| Отзыв согласия | отозвать согласие, если обработка шла по нему |
| Удаление | попросить удалить данные, кроме тех, что мы обязаны хранить по закону |
| Обжалование | обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде |
Какие данные, зачем и сколько храним
| Цель | Данные | Срок |
|---|---|---|
| Работа сайта и статистика | IP-адрес, cookie, данные о браузере и действиях на сайте (Яндекс Метрика); наш счётчик — только суммы по дням и метка источника ссылки, без IP и cookie | Метрика — пока вы не заблокировали cookie; наш счётчик — суммы по дням без привязки к человеку |
| Заявка и бронь | имя, телефон, аккаунт в Телеграме или Максе, даты, число гостей, переписка | 1 год, если брони не было; при брони — как по договору |
| Договор | ФИО, паспорт, телефон и почта заказчика, сведения о проживающих | 5 лет после выезда |
| Оплата и возврат | сумма, дата и комментарий перевода, чек | 5 лет после выезда |
| Отзывы | оценка и текст отзыва | до вашего запроса об удалении |
Основания — договор с вами, обязанности по закону и наш законный интерес в статистике сайта (пп. 2, 5, 7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). По истечении срока данные удаляются без возможности восстановления.
Собственный счётчик сайта
Сайт считает действия посетителей суммами по дням: заход, открытие календаря, выбор дат, переход к заявке, нажатие на контакт или карту. Вместе с действием записывается метка ссылки, по которой человек пришёл (например, «2ГИС» или «Яндекс Карты»). Cookie и идентификаторы посетителей счётчик не использует. IP-адрес сервер держит только в памяти, чтобы ограничить частоту запросов, и не сохраняет. По строке браузера (User-Agent) сервер отсекает роботов, саму строку не хранит. В хранилище браузера лежат отметка «заход уже учтён» и метка источника на время работы вкладки, выбор темы оформления, а на устройствах сотрудников — служебная отметка, чтобы их заходы не попадали в статистику.
Яндекс Метрика
Для статистики посещаемости мы используем Яндекс Метрику с Вебвизором. Её владелец — ООО «Яндекс», 119021, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Cookie хранятся на серверах Яндекса, записи действий на сайте не содержат имён и контактов. Cookie можно отключить в настройках браузера, Метрику — заблокировать надстройкой Яндекса.
Кому передаём данные
- ОкиДоки — для подписания договора;
- Телеграму или Максу — переписка идёт в мессенджере, который выбрали вы;
- банку — при переводе и возврате денег;
- государственным органам — в случаях, установленных законом.
Данные броней хранятся на сервере в России.
Как защищаем данные
Доступ есть только у хозяйки и помощников, которым он нужен для брони. При утечке в течение 24 часов уведомляем Роскомнадзор, в течение 72 часов проводим расследование и сообщаем о его результатах.
Что мы не проверяем
Мы доверяем вам в том, что вы дееспособны и указали свои достоверные данные.
Как с нами связаться
Пишите на [email protected] или в Телеграм-бот @arsenievstaybot, укажите имя и контакт для ответа. Ответим не позднее 10 рабочих дней.
Шевкунова Марина Игоревна, ИНН 253697974908